地震災害時の安否確認、相互扶助支援アプリ

キズナ - サポートページ -

本登録を完了できない場合



アプリ初回起動時に登録を行った際、
本登録用のSMS(Short Message Service)メッセージが登録した電話番号に送信されます。
メッセージ内に記述されたURLをクリックしすると登録が完了します。

SMSを受信しているかどうかをご確認下さい。



SMSを受信している場合
メッセージ内のURLをクリックし、登録を完了して下さい。


SMSを受信していない場合
1. アプリをリセット
リセット方法についてはこちらをご参照下さい。

2. 再登録
番号が間違っていないことを再度確認しながら、再度登録を行って下さい。



登録した番号が間違っていないが、
SMSが受信できない場合
お客様がご契約のキャリアにて、お使いの端末にSMS受信制限をかけている可能性があります。

例1：SMSの受信自体をブロックしている

例2：メッセージ内にURLを含むSMSの受信をブロックしている

以下のリンクを参考に、SMSを受信できるように設定を変更してください。

[ SoftBank ]
[ au ]
[ docomo ]


設定変更後、アプリのリセットを行い、再登録を行って下さい。
リセット方法についてはこちらをご参照下さい。